Aftersales

Als u niet 100% tevreden bent met de ontvangen artikelen, betreuren wij dat. U kunt binnen 30 dagen na ondertekening van het pakket een geschil indienen.

U moet het type probleem selecteren, foto's uploaden als bewijs en het probleem beschrijven. Onze aftersales-agent zal binnen 48 uur reageren, u moet de geschillenberichten behandelen. Als de zaak bewezen wordt, wordt de terugbetaling binnen 24 uur na de uitslag op uw NIHAO-account gedaan. Als u de voorkeur geeft aan een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, moet u dit in het geschil of bij uw persoonlijke adviseur aanvragen.

Om artikelen of pakketten te retourneren, heb je 7 dagen de tijd om te beslissen of ze nodig zijn. Als je wilt retourneren, open dan het geschil en vraag het aan in het bericht.

Retourvoorwaarden:

· De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: body's, lingerie, badpakken en ondergoed.

· Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn met de originele verpakking. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die gedragen, beschadigd, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.

· Artikelen met een niet-retourneerbaar kenmerk en geschenken kunnen niet worden geretourneerd.

· Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die zonder de juiste retouraanvraag zijn geretourneerd.

· Wij bieden geen Freight To Collect (FTC) service voor pakketten die naar ons worden teruggestuurd. De kosten van de retourzending (verzend- en douanekosten) zijn voor rekening van de klant.

Controleer uw retourpakketten voordat u ze verzendt, wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourgoederen. Zodra wij uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, beginnen wij met het verwerken van de terugbetaling naar uw NIHAO-account. Als u uw oorspronkelijke betaling wilt terugbetalen, geef dit dan aan in het geschilbericht.

Opmerking:

De oorspronkelijke verzendkosten en de verzendgarantie worden niet terugbetaald.